Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, finden Sie hier einige Empfehlungen, die Ihnen helfen können:

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung

Sie können den Status Ihrer Bestellung von sehen "Mein Konto / Meine Bestellungen".

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Auf "Mein Konto / Meine Bestellungen" Sie finden einen Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt.
Über diesen Link können Sie immer wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet und in einigen Fällen eine Schätzung des Liefertermins.

etwas überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten haben und dass Ihre Sendung nicht in einem gemeinsamen Bereich des Gebäudes oder bei einem Nachbarn zugestellt wurde.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten

Warten Sie noch einige Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung, insbesondere in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen wie Weihnachten.
Der Spediteur wird alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sie können den Status Ihrer Bestellung von sehen "Mein Konto / Meine Bestellungen".
Von dort aus können Sie auch den Status Ihrer Bestellung anzeigen, wenn diese gesendet wurde, indem Sie auf "Bestellung suchen" klicken..

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, informiere uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie es erhalten haben sollten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.